Monitoring hardware a software.

Pro naše klienty umožňujeme nástavbu k servisní smlouvě v podobě monitoringu blížících se potenciálních problémů.

Co je monitoring HW a SW systému Septim?

Pro předcházení problémů nabízíme vzdálený dohled na hardware i software systému Septim. Sledujeme zda:

disponuje dostatkem volného místa,
nedošlo k poškození databáze,
životnost a stav pevného disku pomocí technologie SMART,
nepřestalo probíhat pravidelné zálohování,
je stav záložního zdroje v pořádku,
je dostupný a funkční WebCare,
je dostupná a funkční Centrální databáze zákazníků,
rychlost odezvy u služeb WebCare a Centrální databáze zákazníků. Pokud se délka odezvy prodlužuje, monitoring napomáhá problém řešit dříve, než vznese stížnost první zákazník, který službu využívá,
další služby.

Každý z uvedených příkladů může na provozu při své poruše způsobit vážné problémy.

Běžnou součástí našich služeb je nejen samotný monitoring, ale zejména aktivní řešení varovných signálů. Pokud jsme o možném problému informováni, bezodkladně vás o něm informujeme a jsme připraveni v rámci vaší objednávky servisních služeb problém také začít řešit.